Aviso de Privacidad Integral para Pacientes

Clínica Ganem S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Clínica Ganem”), con RFC CGA230905N89, con domicilio en Insurgentes Sur 2388, Piso 6, Colonia San Ángel, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01000, Ciudad de México, México, con portal de internet www.clinicaganem.com, es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, la Ley General de Salud, la NOM-004-SSA3-2012 del Expediente Clínico y demás disposiciones aplicables.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales y datos personales sensibles que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias necesarias para la prestación de servicios de salud:

Identificación y registro del paciente.
Integración, conservación y actualización del expediente clínico.
Prestación de servicios de:
- Psicología clínica.
- Psicoterapia infantil.
- Neuropsicología.
- Psiquiatría.
- Terapia de lenguaje.
- Terapia ocupacional.
- Evaluaciones psicológicas.
- Dictámenes psicológicos y forenses.
- Atención médica.
- Teleconsulta y videollamadas clínicas.
- Talleres y cursos relacionados con salud mental y educación.
Valoración, diagnóstico, tratamiento, seguimiento terapéutico y rehabilitación.
Elaboración de reportes clínicos, constancias, evaluaciones y dictámenes.
Contacto con familiares, tutores o representantes legales en caso necesario.
Agendamiento, confirmación y seguimiento de citas.
Envío de información clínica, resultados y documentación mediante correo electrónico y/o aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp.
Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y sanitarias.
Atención de requerimientos de autoridades competentes.

Asimismo, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

Publicidad y mercadotecnia de servicios de Clínica Ganem.
Campañas informativas y promocionales.
Invitaciones a talleres, cursos y eventos.
Seguimiento administrativo y terapéutico.
Envío de recordatorios de citas y felicitaciones.
Información sobre nuevos servicios o actividades relacionadas con salud mental y educación.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a: contacto@clinicaganem.com

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para negarle los servicios solicitados.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar y utilizar los siguientes datos personales:

Nombre completo.
Edad.
Fecha de nacimiento.
Sexo.
Estado civil.
CURP.
RFC.
Nacionalidad.
Domicilio.
Teléfono.
Correo electrónico.
Firma autógrafa.
Información académica y laboral.
Datos de contacto de familiares o tutores.
Información de facturación.

Además, para las finalidades antes señaladas, utilizaremos los siguientes datos personales sensibles:

Historial clínico.
Diagnósticos médicos, psicológicos y psiquiátricos.
Resultados de pruebas psicológicas y neuropsicológicas.
Información sobre salud física y mental presente o pasada.
Antecedentes familiares.
Medicamentos y tratamientos.
Información psiquiátrica.
Datos de menores de edad.
Información relacionada con procesos terapéuticos, emocionales y conductuales.
Imágenes o fotografías clínicas cuando sean necesarias para fines terapéuticos o clínicos autorizados expresamente.

Clínica Ganem no recopila datos biométricos.

Los expedientes clínicos y datos personales serán conservados por un periodo mínimo de 5 años posteriores al último acto clínico, conforme a la normatividad sanitaria aplicable.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos dentro del territorio nacional con las siguientes personas, instituciones o autoridades:

Destinatario Finalidad Requiere consentimiento

Familiares, tutores o representantes legales Seguimiento clínico y administrativ Sí

Médicos y profesionales de la salud tratantes Atención y continuidad clínica No

Escuelas o instituciones educativas Informes y seguimiento educativo Sí

cuando sea solicitado

Abogados o autoridades competentes Cumplimiento legal o judicial No

Autoridades sanitarias o gubernamentales Cumplimiento de obligaciones legales No

Clínica Ganem no comercializa ni vende datos personales.

Información por medios electrónicos

El Titular acepta y reconoce que parte de la atención clínica, administrativa o terapéutica podrá realizarse mediante:

WhatsApp.
Correo electrónico.
Videollamadas.
Plataformas digitales como Zoom o Google Meet.
Formularios electrónicos.
Redes sociales institucionales.
Plataformas de pago electrónico.

Clínica Ganem implementará medidas razonables de seguridad para proteger la información compartida por dichos medios; sin embargo, el Titular reconoce que ningún medio electrónico es completamente invulnerable.

Atención de menores de edad

Clínica Ganem presta servicios a menores de edad. En dichos casos, los datos personales serán proporcionados y autorizados por el padre, madre, tutor o representante legal correspondiente, quien manifiesta contar con las facultades legales necesarias para otorgar consentimiento respecto del tratamiento de los datos personales del menor.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar:

La corrección de su información personal (Rectificación).
La eliminación de sus datos cuando considere que no son utilizados adecuadamente (Cancelación).
Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar solicitud por escrito dirigida a:

Responsable de Datos Personales:
Lic. Samantha Shadi Guijarro
Directora General

Domicilio:
Insurgentes Sur 2388, Piso 6, Colonia San Ángel, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01000, Ciudad de México.

Horario de atención:
Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.

Correo electrónico:
contacto@clinicaganem.com

Teléfono:
55 8241 9739

La solicitud deberá contener:

Nombre completo del titular.
Documentos que acrediten identidad.
Descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer algún derecho.
Firma autógrafa del titular o representante legal.

Clínica Ganem responderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante solicitud escrita enviada al correo electrónico señalado en el presente Aviso de Privacidad.

No obstante, es importante considerar que no en todos los casos podremos concluir inmediatamente el uso de sus datos personales debido a obligaciones legales y sanitarias aplicables.

Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado derivado de:

Nuevos requerimientos legales.
Cambios regulatorios.
Actualización de servicios.
Modificaciones internas de operación.

Cualquier modificación será publicada en el portal oficial:

Clínica Ganem

Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y utilizar los servicios de Clínica Ganem, el Titular reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

Última actualización: Mayo 2026.